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Cette question a été résolue

Assistance Mobile A.

Assistance Mobile A.

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Nom de l'auteur
Assistance Mobile A.
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
NRJ Mobile
Thème
Auchan Telecom
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Thème
Crédit Mutuel Mobile
Thème
CIC Mobile
Date
29 juillet 2014
il y a presque 5 ans
Consultations
consultée 319968 fois
question
q
Comment activer sa carte SIM ?
Assistance Mobile A.

Assistance Mobile A.

Niveau
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Equipe
Nom de l'auteur
Assistance Mobile A.
DateMini Gold Jelly Outlet Number 246850 MelissaGirls Disney Childrensalon Product Shoes IED29H
29 juillet 2014
il y a presque 5 ans
réponse
r

Vous venez de recevoir votre nouvelle carte SIM dans le cadre d'une souscription et vous souhaitez la mettre en service.

Deux cas se présentent :

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  • votre date de portabilité vous sera confirmée par SMS. Elle correspond à la mise en service de votre ligne. NB : si vous avez reçu un email donnant une date différente, n'en tenez pas compte. Votre date de portabilité est bien celle indiquée dans le SMS.
  • à cette date, la ligne chez votre ancien opérateur sera résiliée et votre nouvelle ligne activée.
  • pour continuer à recevoir et émettre des appels, pensez à insérer la nouvelle carte SIM dans votre mobile le jour de votre portabilité.

  1. munissez-vous de votre numéro de mobile et de votre code d'activation (celui-ci vous a été transmis lors de votre souscription)
  2. composez le 0825 303 825 et laissez-vous guider !
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Si vous avez choisi de ne pas utiliser votre ligne pendant le délai de rétractation, votre ligne sera activée automatiquement à l’issue de ce délai, soit 14 jours après la livraison de votre commande.

Si vous êtes déjà client, en cas de changement de forfait, aucune action de votre part n'est nécessaire. Votre nouveau forfait sera mis en place à la date de renouvellement mensuelle de votre forfait. Nous vous invitons à vous rendre dans votre Espace Client pour retrouver l'ensemble des informations relatives à votre changement d'offre, disponibles sur la page d'accueil, rubrique " Votre offre ", " Gérer votre forfait ".

Si vous souhaitez obtenir des détails sur l'activation d'une nouvelle carte SIM : Consultez notre FAQ dédiée

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Détails
  • Type de contenu : FAQ
  • Offre : Offre Mobile
  • Assistance Mobile : Nouveau Client
  • Marque : NRJ Mobile, Mini Gold Jelly Outlet Number 246850 MelissaGirls Disney Childrensalon Product Shoes IED29HAuchan Telecom, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile et Contenu commun
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  • Opérateur changer

    CORENTIN C.

    CORENTIN C.

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    Nom de l'auteur
    CORENTIN C.
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    Date
    4 juillet 2019
    il y a environ une heure
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    question
    q
    shirt Col Uni Tee V Fluide Temps Le CerisesFemme Flame Des Fcl1JK
    J'ai activé la ligne ressamanent, et je n'arrive pas a capté le réseau NRJ, j'aimerais changer d'opérateur et passer chez orange. Merci.
    • Répondre à cette question
    Anaïk L.
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    Anaïk L.

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    Anaïk L.
    Date
    4 juillet 2019
    il y a environ une heure
    réponse
    r
    Bonjour Corentin, Le changement de réseau peut être accordé après un test de couverture. Je vous propose de poursuivre notre échange par e-mail pour pouvoir effectuer ce...
  • Relevez d’appels du mois dernier au nom de Lilia Kalboussi numéro 06xxxxxxxx

    Lilia K.

    Lilia K.

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    Nom de l'auteur
    Lilia K.Joe Imprim And SisterFemme En navy Paul Boutonn Coton Col Contrastant Marine Chat Polo Y76bfgy
    Nombre de réponses
    1 réponse
    Date
    4 juillet 2019
    il y a environ 3 heures
    Consultations
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    question
    q
    Bonjour, J’avais une puce chez vous nrj numéro 06xxxxxxxx, au nom de Lilia Kalboussi je l’ai résilier je n’ai donc plus accès à mon espace abonnée . Néanmoins je souhaite...
    • Répondre à cette question
    Jocelyne B.

    Jocelyne B.

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    Nom de l'auteur
    Jocelyne B.
    Date
    4 juillet 2019
    il y a environ 3 heures
    réponse
    r
    Bonjour Lilia, Votre ligne n'est pas résiliée, mais simplement suspendue depuis le 27 juin 2019. Afin de vous apporter une réponse, je vous joins dans quelques instants...
  • je ne peu toujours pas passer d'appel alors que l'activation devais ce faire aujourd'hui entre 12h et15h. comment faire?

    delia C.
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    delia C.

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    Nom de l'auteur
    delia C.
    Nombre de réponses
    2 réponses
    Date
    4 juillet 2019
    il y a environ 4 heures
    Consultations
    consultée 4 fois
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    question
    q
    je suis nouvelle cliente et je n'arrive pas a activé ma ligne
    • Répondre à cette question
    Nom de l'auteur
    delia C.
    Date
    4 juillet 2019
    il y a environ 3 heures
    réponse
    r
    ma ligne est deja coupée chez orange, et du coup je ne peu plus passer d'appel, ni etre joignable
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  • Julien B.
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    Julien B.

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  • DOMINIQUE D.

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  • Anaïk L.

    Anaïk L.

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  • Lisa L.

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  • Anaïk L.

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  • Assistance Mobile A.

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  • ANASS T.

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  • Julien B.

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  • Julien B.

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  • El-katib M.

    El-katib M.

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  • ANASS T.

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  • hugo B.

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  • SALIH T.

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  • MUSTAPHA E.

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  • Elodie L.

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